2月11日消息，近日一位果粉在社交平台分享了自己的锦鲤经历。
他发帖称，自己不慎丢失了一部256GB容量的iPhone 17 Pro Max，但在向苹果公司提出索赔申请后，对方竟然送来了一台2TB存储容量的顶配版本。这一意外升级意味着他直接赚了800美元，折合人民币约为5500元。
据业内人士分析，苹果当时可能是因为库存中没有该顾客丢失的那款iPhone 17 Pro Max所对应的特定配色，为了履行保障承诺并确保用户体验，公司最终决定免费提供一个更高规格的存储版本作为补偿。
值得注意的是，这名顾客之所以能够获得赔付，是因为他预先购买了苹果的AppleCare+盗窃和丢失补偿计划。
具体来看，AppleCare+盗窃和丢失补偿计划每年可为用户的iPhone提供多达两次的丢失或盗窃保障。而针对更高端需求的AppleCare One，则能为用户的iPhone、iPad或Apple Watch提供每年多达三次的丢失或盗窃保障，进一步拓宽了安全边际。
事实上，这并非苹果第一次在不向客户额外收取费用的情况下提供大幅度的设备升级。此前，一位使用2018款Intel处理器版本MacBook Pro的用户也曾遇到过类似的惊喜。由于原有机型维修零件短缺，苹果为其直接更换了一台配置价值超过4000美元的M4 Max MacBook Pro。
这种超越预期的官方补偿案例，虽然具有一定的偶然性，但也在社交媒体上引发了网友们对AppleCare+服务价值的热烈讨论。对于购买了高阶保障计划的用户来说，在设备面临意外且官方库存不足时，这种这种以新代旧、以高代低的补偿机制，无疑成为了品牌忠诚度的一种另类加持。
