为什么消费者不喜欢4S店了？看看特斯拉的直营模式有哪些好处

汽车行业的4S店模式，是各大车企探索多年的产物。本意是让汽车销售和服务都正规化，保护消费者权益。但现在却被很多消费者认为是“割韭菜”的地方，越来越不喜欢了。相反，以特斯拉为代表的直营模式却受到追捧，原因何在？

8月23日，在沈阳举行的特斯拉T-talk活动上，厂家相关负责人认为，特斯拉的直营模式最大的优势之一就是解决了“价格不透明”这个核心痛点。因为下单支付只能通过官网进行，直营店无法提供折扣让利，直营店之间也不存在竞争关系，这就消除了消费者对价格的焦虑，不用担心“买亏了”。

在传统4S店模式下，虽然厂家有统一的指导价，但是各家店存在激烈的竞争，优惠力度也不一样，消费者为了拿到“最低价”，只能花大力气到处去比价、砍价，生怕被“宰一刀”。而特斯拉的直营模式，节省了很多不必要的时间与精力，因为信息都是透明的，不存在信息不对称，消费者不可能被“宰”。

还有在售后服务领域，传统的4S店也让很多人担心被“薅羊毛”，特斯拉的直营模式也打消了这种顾虑。首先，电动车结构简单，没有燃油车那么复杂的维护保养。其次，售后门店独立于直营体验店单独运作，没有交叉的利益关系，这就解决了售后不透明的问题。

综合来看，特斯拉的直营模式可视为将4S店一拆为三：一是直营体验店，主管售前咨询和试驾；二是服务中心，主管交付和售后；三是官网，主管销售，所有车辆的销售都是在官网线上下单，实行全国统一售价。三者各司其职，由总部统筹，互不存在利益分配和竞争关系，一切回归服务的本质。让上帝的归上帝，让凯撒的归凯撒。

一开始，特斯拉进入中国时仍然坚持直营模式，并不被行业人士看好，因为直营模式意味着特斯拉在中国需要从零开始铺设渠道，扩张效率远没有采用经销商加盟的方式高效。但传统4S店模式厂家、经销商、消费者三方的利益平衡问题，因经济下行已经越来越严重，价格不透明、售后不透明导致的纠纷也越来越多。而特斯拉的直营模式，在数字化和智能化技术的加持下优势更加凸显，确实有颠覆传统4S店模式的可能。